Deze Privacy Policy richt zich op het beschermen van jouw privacy. Neem contact met ons op als je vragen of problemen hebt met betrekking tot het gebruik door ons van jouw persoonlijke gegevens; we helpen je dan graag verder.

Door deze site en / of onze diensten te gebruiken, stem je in met de verwerking van jouw persoonlijke gegevens zoals beschreven in deze ‘Privacy Policy.’

Inhoudsopgave

  1. Gebruikte Definities
  2. ‘Data protection’ principes die we hanteren
  3. Welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens
  4. Welke persoonlijke gegevens we over je verzamelen
  5. Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken
  6. Wie nog meer toegang heeft tot jouw persoonlijke gegevens
  7. Hoe we jouw gegevens beveiligen
  8. Informatie over cookies
  9. Contact informatie

Definities

Persoonlijke Gegevens – de informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Verwerken/Verwerking –
elke bewerking of reeks van bewerkingen die wordt uitgevoerd op persoonlijke gegevens of op een verzameling persoonlijke gegevens.
Data Subject (Gegevensonderwerp) – een natuurlijke persoon wiens persoonlijke gegevens worden verwerkt.
Kind – een natuurlijk persoon jonger dan 16 jaar.
Wij/ons (ofwel met hoofdletters geschreven of niet) –

Gegevensbeschermings-beginselen

We beloven de volgende principes voor gegevensbescherming te volgen:

  • De verwerking is legaal, eerlijk, transparant. Onze verwerkingsactiviteiten hebben wettige gronden. We houden altijd rekening met jouw rechten voordat de verwerking van persoonlijke gegevens plaatsvindt. Wij zullen je op verzoek informatie verstrekken over de verwerking.
  • De verwerking is beperkt tot het doel. Onze verwerkingsactiviteiten passen bij het doel waarvoor de persoonlijke gegevens zijn verzameld.
  • De verwerking gebeurt met minimale gegevens. We verzamelen en verwerken alleen het minimale aan persoonlijke gegevens dat voor welk doel dan ook nodig is.
  • De verwerking is beperkt tot een tijdsperiode van 10 jaar. We slaan je persoonlijke gegevens niet langer op dan nodig is.
  • We zullen ons best doen om de nauwkeurigheid van de gegevens te waarborgen.
  • We zullen ons best doen om de integriteit en vertrouwelijkheid van gegevens te waarborgen.

Rechten van de betrokkene

De gegevenshouder heeft de volgende rechten:

  1. Recht op Informatie – wat betekent dat je het recht moet hebben om te weten of jouw persoonlijke gegevens door ons worden verwerkt; welke gegevens worden verzameld, van waar het wordt verkregen en waarom en door wie het wordt verwerkt.
  2. Recht op Toegang – wat betekent dat je het recht hebt om toegang te krijgen tot de gegevens die zijn verzameld van/over jou. Dit omvat je recht om een kopie van jouw verzamelde persoonlijke gegevens op te vragen en te verkrijgen.
  3. Recht op Rectificatie – wat betekent dat je het recht hebt om rectificatie of verwijdering van je persoonlijke gegevens te verzoeken als gegevens onjuist of onvolledig zijn.
  4. Recht om te Wissen – wat betekent dat je onder bepaalde omstandigheden ons kunt vragen om jouw persoonlijke gegevens uit onze administratie te verwijderen.
  5. Recht om de verwerking te beperken – hetgeen betekent dat onder bepaalde voorwaarden je het recht hebt om de verwerking van jouw persoonlijke gegevens te beperken
  6. Recht om bezwaar te maken tegen de Verwerking – wat betekent dat je in bepaalde gevallen het recht hebt om bezwaar te maken tegen verwerking van jouw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld in het geval van direct marketing.
  7. Recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde Verwerking – wat betekent dat je het recht hebt om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering; en om niet te worden onderworpen aan een beslissing uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde Verwerking. Dit recht kun je uitoefenen wanneer er een uitkomst van de profilering is die juridische gevolgen met zich meebrengt die van invloed zijn op jou.
  8. Recht op Gegevensoverdracht – je hebt het recht om jouw persoonlijke gegevens te verkrijgen in een machinaal leesbaar formaat of, als het haalbaar is, als een directe overdracht van de ene processor naar de andere.
  9. Het recht om een klacht in te dienen – in het geval dat we jouw verzoek onder de ‘Rights of Access’ weigeren, zullen we je een reden geven waarom. Neem contact met ons op als je niet tevreden bent met de manier waarop jouw verzoek door ons is afgehandeld.
  10. Recht op hulp van de toezichthoudende autoriteit – wat betekent dat je recht hebt op hulp van een toezichthoudende autoriteit en het recht op andere rechtsmiddelen, zoals het claimen van schadevergoeding.
  11. Recht om toestemming te Herroepen – je hebt het recht om elke gegeven toestemming voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens in te trekken.

Gegevens die we verzamelen

Informatie die je aan ons hebt verstrekt
Dit kan gaan om bijvoorbeeld jouw e-mailadres, naam, factuuradres, thuisadres enz. – voornamelijk informatie die nodig is om jou een product / dienst te leveren, zoals bij een bestelling van producten, de inschrijving bij een van onze online cursussen of om de algemene klantervaring met ons te verbeteren. Wij bewaren de informatie die je ons verstrekt, je commentaar of van andere activiteiten op de website. Deze informatie omvat onder andere je naam en e-mailadres.

Informatie die automatisch over jou wordt Verzameld
Dit omvat informatie die automatisch wordt opgeslagen door cookies en andere sessietools. Voorbeelden zijn onder andere je winkelwageninformatie, jouw IP-adres, de winkelhistorie (als die er is) enz. Deze informatie wordt gebruikt om de klantervaring te verbeteren. Wanneer je onze diensten gebruikt of de inhoud van onze website bekijkt, kunnen jouw activiteiten worden vastgelegd.

Publiek beschikbare informatie
We kunnen informatie over jou verzamelen die openbaar beschikbaar is.

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om:

  • jou onze service aan te bieden. Dit omvat bijvoorbeeld het registreren van jouw account; je te voorzien van andere producten, online cursussen en diensten die je hebt aangevraagd; je op jouw verzoek promotionele artikelen aanbieden en met je communiceren over die producten en diensten; communiceren en communiceren met jou; en je op de hoogte te brengen van wijzigingen in services.
  • jouw klantervaring te verbeteren;
  • een wettelijke of contractuele verplichting na te komen;

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens op legitieme gronden en/of met jouw toestemming.
Op grond van het aangaan van een contract of het nakomen van contractuele verplichtingen, verwerken wij jouw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • om jou te identificeren;
  • om jou een service te bieden of om je een product te sturen / aan te bieden;
  • om te communiceren over verkoop of facturering;

Op grond van legitiem belang verwerken wij persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • om je gepersonaliseerde aanbiedingen * toe te sturen (van ons en/of onze zorgvuldig geselecteerde partners);
  • om ons klantenbestand (koopgedrag en geschiedenis) te beheren en analyseren om de kwaliteit, variëteit en beschikbaarheid van aangeboden producten / diensten te verbeteren;
  • om vragenlijsten in te vullen met betrekking tot klanttevredenheid;

Zolang je ons niet op de hoogte hebt gesteld en anders informeert, kunnen wij je producten / diensten aanbieden die vergelijkbaar zijn met of gelijk zijn aan de producten of diensten die je eerder hebt aangeschaft (aankoopgeschiedenis) of welke zijn te herleiden uit je browsegedrag.

Met jouw toestemming verwerken wij jouw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • om jou nieuwsbrieven en aanbiedingen te kunnen sturen;
  • voor andere doeleinden waarvoor we jouw toestemming hebben gevraagd;

Wij verwerken persoonlijke gegevens ook om aan wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen en/of om jouw persoonlijke gegevens te gebruiken voor opties die door de wet worden geboden. We behouden ons dan ook het recht voor om persoonlijke gegevens die zijn verzameld te anonimiseren en om dergelijke gegevens te gebruiken. We zullen gegevens buiten de reikwijdte van dit beleid alleen gebruiken als deze geanonimiseerd zijn. We bewaren factureringsinformatie en andere informatie die over je is verzameld zolang als nodig is voor boekhoudkundige doeleinden of andere verplichtingen die voortvloeien uit de wet.

We kunnen de persoonlijke gegevens verwerken voor aanvullende doeleinden die hier niet specifiek worden vermeld, maar die overeenkomen met het oorspronkelijke doel waarvoor de gegevens zijn verstrekt. Als we dit te doen, dan zorgen we ervoor dat:

  • de koppeling tussen doelen, context en aard van de persoonlijke gegevens geschikt is voor eventuele verdere verwerking;
  • de verdere verwerking jouw belangen niet zal schaden en
  • er een passende waarborg is voor de verwerking.

Wij zullen je op de hoogte brengen bij eventuele meer uitgebreide verwerking.

Wie heeft nog meer toegang tot jouw persoonlijke gegevens?

Wij delen jouw persoonlijke gegevens niet met zomaar vreemden. Jouw gegevens worden in sommige gevallen verstrekt aan onze vertrouwde partners om onze dienstverlening aan jou mogelijk te maken, of om de algemene klantenervaring te verbeteren. We delen jouw gegevens met:

Onze processing partners:

  • Exact Online (online boekhoud software),
  • Moneybird en/of Factuursturen.nl (online factureer software).
  • Aeroplus Aviation Software BV (voor wat betreft luchtvaart gerelateerde services).
  • STO-Reisgarantie en Certo Escrow.
  • HelpScout.com (supporting services).

Wij werken alleen met verwerkingspartners die in staat zijn om een adequaat beschermingsniveau voor jouw persoonlijke gegevens te waarborgen. Wij onthullen jouw persoonlijke gegevens aan derden of openbare functionarissen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, zoals aan luchtvaart autoriteiten of instanties, zoals bij het indienen van vliegplannen. We kunnen jouw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken als je hiermee hebt ingestemd of als er andere juridische redenen voor zijn.

Hoe we gegevens beveiligen

We doen ons best om persoonlijke gegevens veilig te houden.  We gebruiken veilige protocollen voor communicatie en gegevensoverdracht. We gebruiken anonimiseren en pseudonimiseren waar nodig. We controleren onze systemen op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen en onze website en gegevens worden gehost in Nederland.

Hoewel we ons best doen, kunnen we de veiligheid van informatie niet 100% garanderen. We beloven echter wel om de autoriteiten op de hoogte te stellen bij eventuele datalekken. We zullen alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om inbreuken op de beveiliging te voorkomen en om autoriteiten te ondersteunen bij onderzoek naar eventuele inbreuken.

Als u een account bij ons hebt, zorg er dan voor dat je zelf jouw gebruikersnaam en wachtwoord veilig bewaart.

Kinderen

We zijn niet voornemens om informatie van of over kinderen te verzamelen of bewust te verzamelen. Wij richten ons niet op kinderen met onze diensten en producten.

Cookies en andere technologieën die wij gebruiken

We gebruiken cookies en/of vergelijkbare technologieën om het surfgedrag van klanten te analyseren, de website(s) te beheren, het vervolg van gebruikers door de website(s) te volgen en informatie over gebruikers te verzamelen. Dit wordt gedaan om jouw ervaring met ons te verbeteren en persoonlijker te maken.

Een cookie is een klein tekstbestand dat op jouw computer is opgeslagen. Cookies slaan informatie op die wordt gebruikt om sites te laten werken. Alleen wij hebben toegang tot de cookies die door onze website zijn aangemaakt. Je kunt jouw cookies beheren op browserniveau. Als je ervoor kiest om cookies uit te schakelen, kan dit jou belemmeren in het gebruik van bepaalde functies op onze website of met onze producten of online cursussen.

We gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:

    • Noodzakelijke cookies – deze cookies zijn vereist zodat je enkele belangrijke functies op onze website kunt gebruiken, zoals inloggen. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie.
    • Functionaliteitscookies – deze cookies bieden functionaliteit die het gebruik van onze service gemakkelijker maakt en maakt het mogelijk om meer gepersonaliseerde functies aan te bieden op onze website. Ze kunnen bijvoorbeeld jouw naam en e-mail onthouden in formulieren, zodat je deze informatie niet de volgende keer opnieuw hoeft in te voeren.
    • Analytics-cookies – deze cookies worden gebruikt om het gebruik en de prestaties/performance van onze website en onze services te monitoren. Bovendien worden ze gebruikt om het aantal keren dat je een advertentie ziet te beperken. Ze worden meestal door advertentienetwerken op de website geplaatst met toestemming van de website-exploitant. Deze cookies onthouden dat je een website hebt bezocht en deze informatie wordt gedeeld met andere organisaties zoals adverteerders. Vaak worden targeting- of advertentiecookies gekoppeld aan sitefunctionaliteit die door de andere organisatie wordt aangeboden.

Je kunt zelf cookies verwijderen die op jouw computer zijn opgeslagen via de browser instellingen. Je kunt ook gebruik maken van tools zoals optout.aboutads.info of youronlinechoices.com. Voor meer informatie over cookies, ga naar allaboutcookies.org.

Wij gebruiken Google Analytics om verkeer op onze website te meten. Google heeft zijn eigen privacybeleid dat u kunt bekijken here. Als u zich wilt afmelden voor tracking door Google Analytics, bezoekt u de Google Analytics opt-out pagina.

Contact Informatie

Toezichthoudende autoriteit: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl

Wijzigingen in deze Privacy Policy

We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen.
Laatste aanpassing is gemaakt op 14 mei, 2018.